1. 返品期間

当サイトで販売されている商品の販売者の返品ポリシー（以下「販売者」といいます）は、14日間です。ご注文を受け取ってから14日が経過した場合、残念ながら返金を提供することはできず、返品の権利も失われます。

お客様は、理由を述べることなく、本契約から14日以内に撤回する権利があります。撤回の期限は、お客様またはお客様が指定した第三者（運送業者ではない）が商品を物理的に受け取った日から14日後に終了します。複数の商品に関する契約の場合、1回の注文で注文された商品が別々に配達される場合は、最後の商品を受け取った日から14日後に終了します。商品を受け取ってから14日が経過した場合、残念ながら返金または交換を提供することはできません。

返品を受けるためには、ご注文の商品が受け取った時と同じ状態で、未使用かつ未着用であり、ラベルが付いていて元の包装に入っている必要があります。また、返品したい商品の購入証明（例えば、領収書のコピー）を提出する必要があります。

返品を開始するには、以下のアドレスにご連絡ください contact@napaldi.com

もし販売者によって返品リクエストが承認された場合、返品ラベルと、荷物を送る方法と場所に関する指示をお送りします。事前に返品リクエストなしで返送された商品は受け付けられません。

返品に関する質問は、以下のアドレスにご連絡ください contact@napaldi.com

2. 返品手続き

撤回の権利を行使するためには、以下のアドレス NAPALDI に、明確な声明（例えば、メールで）を通じて、本契約から撤回する決定を通知する必要があります。contact@napaldi.com.

返品のための送料はお客様の負担となります。

お住まいの場所に応じて、交換された商品を受け取るまでに時間がかかる場合があります。

75ドルを超える価値のある商品を発送する場合は、追跡可能な配送サービスを利用するか、発送保険に加入することを検討してください。返品された商品が当社に届くことを保証するものではありません。

3. 返品ポリシー

キャンセル期限を守るためには、商品が運送業者に引き渡された時点からキャンセル期限が終了するまでにキャンセル権行使に関する連絡を送るだけで済みます。

返品の対象となるためには、商品は未使用であり、受け取った時と同じ状態でなければなりません。また、元の包装に入っている必要があります。

破損した商品と注文に関する問題

商品を受け取ったらすぐに注文内容を確認し、届けられた商品が不良品、破損している、または注文したものと異なる場合は直ちにご連絡ください。

これにより、問題を評価し、できるだけ早く解決するための最善の努力を行うことができます。

返品できない商品

前項の例外として、返品できない商品がいくつかあります。

返品および返金の対象にならないものは以下の通りです：
• 生鮮食品（食品、花、植物など）；
• カスタマイズ商品（特注品やオーダーメイドの商品など）；
パーソナルケア商品（美容製品など）。
• 危険物や有害物質、液体、ガス、可燃性製品。

特定の商品に関して質問や懸念がある場合は、お気軽にご連絡ください。

交換

注文した商品とは異なる商品を入手したい場合は、新たに注文を行い、合わない商品を返品することをお勧めします。

4. 商品の返品

返品を処理するには、領収書または購入証明書を提供する必要があります。メールでご連絡いただいた後、商品を返品するための返送先住所をお知らせします。返品費用は消費者の負担となります。

5. 返金

このポリシーの条件に従って返金をリクエストされた場合、私たちはあなたから受け取ったすべての支払いを（当社のサイトで提供されている標準の無料配送以外の配送方法を選択したために発生した追加の配送料を除き）即座に、または遅くともあなたのリクエストを受け取った日から14日以内にお送りいたします。

返金（該当する場合）
私たちは、販売者があなたの返品された注文を受け取り、検査した時点で、すぐにあなたにお知らせすることを約束します。返品に関するあなたの払い戻しが販売者によって承認されたかどうかをお知らせします。販売者があなたの払い戻しリクエストを承認した場合、返品された商品に対して支払った金額が、最初の支払い方法に関連付けられた同じアカウントに自動的に払い戻されます。ただし、異なる支払い方法に明示的に同意した場合を除きます。いずれの場合でも、払い戻しに伴う手数料は発生しません。銀行やさまざまな支払い機関による払い戻し処理には、それぞれ独自のタイムフレームがあり、私たちはそれを制御することはできません。

遅延または未払いの払い戻し（該当する場合） まだ払い戻しを受け取っていない場合は、まず銀行口座を確認してください。その後、クレジットカードの発行者に連絡してください。払い戻しが正式に表示されるまでに遅延がある場合があります。その後、銀行に連絡してください。払い戻しが表示されるまでに処理時間が必要な場合がよくあります。
これらすべてのステップを実行した後もまだ払い戻しを受け取っていない場合は、 私たちに連絡してください。contact@napaldi.com

セール商品（該当する場合）
セール商品のポリシーは同じです。

交換（該当する場合）
交換は無料で、すべての商品に適用されます。損傷した商品やサイズの問題がある場合も含まれます。返品にかかる費用は顧客の負担です。

交換を開始するには、私たちに連絡してください。 contact@napaldi.com

ギフト
返品された商品が購入時にギフトとしてマークされ、直接送付された場合、あなたは返品の価値に等しいギフトクレジットを受け取ります。返品された商品を受け取った後、ギフト券が送付されます。

商品が購入時にギフトとしてマークされていない場合、または受取人が最初に商品を受け取り、後であなたに渡すことを選択した場合、私たちは彼らに払い戻しを送付し、あなたが商品を返品したことを知ることになります。